Dein Erfolg ist unser Antrieb. Deshalb ist unser Support mehr als eine Hotline: Wir sind dein Partner, der dir den Rücken freihält. So kannst du dich voll und ganz auf dein Business und deine Gäste konzentrieren.
Sprich mit uns
Guter Support seitens deines PMS-Anbieters ist kein “Nice-to-have”, er ist die Basis für deinen Erfolg. Wir haben das verstanden. Deshalb ist unser Support-Team dein unfairer Vorteil im Markt.
Wir beantworten nicht nur deine Fragen, sondern denken aktiv mit. Wenn wir Optimierungspotenziale in deinem vOffice Setup oder Agentur erkennen, weisen wir dich proaktiv darauf hin und beraten dich, wie du noch effizienter arbeiten kannst – bevor du überhaupt daran gedacht hast.
Vergiss wechselnde Ansprechpartner und Warteschleifen. Bei uns lernst du dein Support-Team kennen, deine Ansprechpartner bleiben gleich. Und das Beste: Du kannst unser Team und alle Mitarbeiter live und in Farbe bei verschiedenen Gelegenheiten wie unseren Community Events persönlich treffen!
Für deine speziellen Anliegen findest du bei uns stets den richtigen Experten. Neben unseren Allroundern stehen dir dedizierte Channel-, Website- und Fibu-Experten zur Seite. So erhältst du immer die präziseste und kompetenteste Hilfe.
“Seit über einem Jahr arbeiten wir mit vOffice zusammen und sind begeistert, wie viel uns die Software im Alltag abnimmt und uns in unseren Arbeitsabläufen unterstützt. Das Support Team ist immer schnell erreichbar und neue Ideen für die Homepage werden direkt umgesetzt bzw. besprochen.”
“Moin liebes Team, ich wollte mich herzlich bei euch für die schnelle Bearbeitung meiner E-Mails bedanken (…). Das Ticketsystem ist einfach hervorragend. Der gesamte Workflow ist super einfach und spart enorm viel Zeit. Wenn man einmal nicht weiterweiß, kann man euch jederzeit eine E-Mail schreiben und erhält fast sofort eine Antwort. Das ist großartig! (…)
“Die Gestaltung unserer Website durch vOffice gefällt uns sehr. So haben wir alles in einer Hand. Bei Problemen hilft der Support innerhalb kürzester Zeit. Vielen Dank dafür und weiter so!“
Wir wissen, dass du dich auf uns verlassen willst. Deshalb sind für uns nicht leere Versprechen, sondern messbare Ergebnisse entscheidend. Wir überprüfen unsere Leistung ständig und passen uns an, damit dein Support nicht nur heute, sondern auch morgen und übermorgen immer noch Spitzenklasse ist. Das bedeutet für dich: Du profitierst jederzeit von einem Service, der sich permanent für deinen Erfolg optimiert.
10 Support-Experten und -Expertinnen sind für dich und deinen Erfolg im Einsatz.
Unser Support ist für dich 6 Tage die Woche von Montag bis Samstag erreichbar!
Unsere Kundenzufriedenheit beim Thema Support liegt durchschnittlich bei über 98%.
Stell dir vor: Du schickst dein Anliegen ab, und im Hintergrund sorgt eine intelligente Verteilung dafür, dass es sofort beim richtigen Kopf landet. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur vollständigen Klärung deines Anliegens vergehen bei uns im Durchschnitt weniger als 3 Stunden. So kannst du dich schnell wieder auf dein Kerngeschäft konzentrieren.
Ticket senden: Beschreibe dein Anliegen in deinem vOffice Ticketsystem oder per E-Mail.
Experten-Match: Unser System identifiziert den passenden Spezialisten für dein Thema.
Schnelle Klärung: Dein Experte meldet sich und arbeitet zielgerichtet an der vollständigen Lösung.
Problem gelöst!
Du möchtest dich und deine Ferienvermietung fortbilden und dein Team schulen? Unsere Experten helfen dir in zusätzlichen Terminen mit maßgeschneiderten Tipps und Tricks.
Du hast eine Frage, die du sofort klären möchtest? Unsere umfassende vOffice Wissensdatenbank (“Doku”) ist rund um die Uhr für dich da. Hier findest du detaillierte Anleitungen, hilfreiche Tipps und Video-Tutorials zu allen Funktionen und Prozessen. So kannst du dir jederzeit selbst helfen, dein Wissen vertiefen und das Beste aus vOffice herausholen.
Du möchtest immer UpToDate bleiben? In unseren kostenlosen Webinaren zeigen dir unsere Experten und Profis aus der FeWo-Branche die neuesten Trends & Tricks für die professionelle Ferienvermietung.
Auch sonntags ist unser Support im Rahmen eines technischen Notdienstes für dich erreichbar.
Ja, unser umfassender Support ist für dich vollständig kostenlos.
Absolut! Neben dem direkten Support bieten wir dir zahlreiche Ressourcen zur Selbsthilfe. Nutze unsere umfangreiche vOffice Wissensdatenbank mit Anleitungen und Video-Tutorials oder nimm an unseren kostenlosen Webinaren teil. So kannst du dein Wissen jederzeit vertiefen und viele Fragen eigenständig klären.
Erleben Sie vOffice in Aktion
Frage eine persönliche Demo an und erfahre, wie vOffice dich unterstützen kann.
Buche dir jetzt eine 30-minütige Demo bei unserem Team. Wir freuen uns, dir unsere Software vorstellen zu dürfen!
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